PULANG DAN PEMULANGAN

Kami tidak menyediakan sebarang pemulangan dan/atau pengembalian wang untuk produk kami kecuali ia dihantar dengan salah atau pembungkusannya rosak semasa penghantaran. Pelanggan dinasihatkan untuk memeriksa keadaan umum produk sebaik sahaja menerima penghantaran. Tiada tuntutan akan dilayan setelah pesanan penghantaran diterima oleh pelanggan.

Pesanan saya telah tiba, tetapi saya ingin membatalkan. Adakah ini mungkin?

Setelah pesanan berjaya dihantar dengan pembayaran yang diluluskan, Nurish Organiq tidak akan melayan sebarang permintaan untuk membatalkan pesanan. Oleh itu, sila pastikan anda telah memeriksa semua butiran sebelum menghantar pesanan anda untuk diproses.

Produk yang saya terima mempunyai pembungkusan yang rosak/terrobek. Sila nasihatkan.

Semua pesanan dibungkus dengan teliti di kemudahan gudang tempatan kami dan kami berusaha keras untuk memastikan produk anda tiba dalam keadaan sempurna. Walau bagaimanapun, jika dalam keadaan yang tidak mungkin pembungkusan telah rosak semasa penghantaran, sila tulis kepada kami di hotline@nurishorganiq.com dengan rekod tarikh penghantaran, masa, nombor waybill dan gambar produk (sebagai bukti kerosakan) dan kami akan memberi maklum balas kepada anda secepat mungkin dengan penyelesaian.

Sila ambil perhatian bahawa Nurish Organiq tidak akan bertanggungjawab atas sebarang produk yang telah diakui semasa penghantaran. Oleh itu, kami sangat menggesa pelanggan untuk memeriksa keadaan pesanan anda sebelum menandatangani untuk pengakuan.

Produk yang saya terima adalah rosak. Sila nasihatkan.

Sila hubungi kami dengan segera dengan menulis kepada kami di hotline@nurishorganiq.com dengan bukti fotografi tentang kecacatan. Kami akan memberi maklum balas kepada anda secepat mungkin dengan penyelesaian untuk kecacatan tersebut.

Pesanan saya untuk penerima yang ditetapkan telah gagal dihantar beberapa kali. Saya ingin membatalkan/memulangkan pesanan saya. Adakah ini mungkin?

Kami kesal untuk memaklumkan bahawa kami tidak melayan permintaan untuk pemulangan atau pengembalian wang sekiranya penerima yang ditetapkan untuk pesanan anda tidak dapat dihubungi/ditemui. Dalam kes ini, produk akan dipulangkan kepada pembeli, dan sebarang caj penghantaran tambahan untuk menghantar semula atau mengalihkan ke alamat baru akan ditanggung oleh pembeli.

Bolehkah saya memulangkan produk yang rosak ke mana-mana kedai runcit anda?

Sila ambil perhatian bahawa pembelian dalam talian/e-store dianggap sebagai berasingan daripada pembelian di kedai; pemulangan produk untuk pembelian dalam talian/e-store tidak akan dilayan di mana-mana rakan perniagaan Nurish Organiq.